Verzendbeleid

Verzendbeleid - Si Folle de Toi

Bij Si Folle de Toi doen we ons best om je bestelling snel en zorgvuldig bij je te bezorgen. Hieronder vind je alle details over onze verzendmethoden, kosten en levertijden. Lees dit verzendbeleid goed door voordat je een bestelling plaatst.

1. Verzendkosten

We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht van je bestelling en het afleveradres. Hier zijn de standaard verzendkosten:

  • België:
    Standaard verzending: €6,65
    Gratis verzending voor bestellingen boven €250

  • Nederland:
    Standaard verzending: €6,65
    Gratis verzending voor bestellingen boven €250

  • Andere EU-landen:
    De kosten variëren per land en worden weergegeven bij het afrekenen.

Voor bepaalde bestellingen kunnen we snellere of express verzendopties aanbieden tegen een extra vergoeding. Deze opties worden weergegeven tijdens het afrekenen.

2. Levertijden

Wij streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • België: 2-5 werkdagen
  • Nederland: 2-5 werkdagen
  • Andere EU-landen: 3-7 werkdagen

Deze levertijden zijn slechts schattingen en kunnen variëren afhankelijk van factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de koerier of douaneverwerking.

3. Verwerking van Bestellingen

  • Bestellingen geplaatst op werkdagen worden binnen de 48u verwerkt.
  • Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat je de zending kunt volgen.

4. Verzendmethoden

Wij werken samen met betrouwbare koeriersdiensten zoals B-Post om ervoor te zorgen dat je bestelling veilig en op tijd bij je aankomt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je levering kunt volgen.

5. Leveradres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven bij het plaatsen van een bestelling. Zorg ervoor dat je adresinformatie correct is, inclusief eventuele extra details zoals een flat- of appartementnummer. Si Folle de Toi is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan of niet worden geleverd als gevolg van een foutief opgegeven adres.

6. Niet-bezorgde of Verloren Pakketten

In het onwaarschijnlijke geval dat je pakket niet aankomt of verloren gaat tijdens het transport:

  • Neem binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice via marie@sfdtgroup.be.
  • Wij zullen het probleem onderzoeken en indien nodig het pakket opnieuw verzenden of je aankoopbedrag terugbetalen.

7. Internationale Verzending

We bieden verzending naar verschillende landen binnen de Europese Unie. Eventuele douane- of invoerrechten die van toepassing zijn, zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Leveringen buiten de EU kunnen langer duren vanwege douaneafhandeling.

8. Problemen met Levering

Als je bestelling niet kan worden afgeleverd omdat het adres onjuist of incompleet is, of als het pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, zijn de extra verzendkosten voor rekening van de klant.

9. Feestdagen en Vertragingen

Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, de levering langer kan duren dan normaal. Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, maar kunnen tijdens deze periodes geen exacte leverdata garanderen.

10. Klantenservice

Als je vragen hebt over de verzending van je bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via:

  • E-mail: marie@sfdtgroup.be

We helpen je graag met al je vragen en zorgen.